Versand& Lieferung

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Versandarten an:

Versandart	Voraussichtliche Lieferzeit	Kosten
Standardversand	7–15 Werktage	Wird an der Kasse berechnet
Expressversand	5–7 Werktage	Wird an der Kasse berechnet

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an Feiertagen. Bestellungen, die nach der täglichen Annahmeschlusszeit oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kostenloser Versand: Bei qualifizierten Bestellungen ist der Standardversand kostenlos. Die Mindestbestellmenge finden Sie in unseren aktuellen Werbeaktionen.

Sobald Ihre Bestellung unser Fulfillment-Center verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Angaben:

• Ihre Sendungsverfolgungsnummer
• den Namen des Versandunternehmens
• Einen direkten Link zur Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich „Bestellverlauf” aufrufen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, verwenden Sie bitte den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt der Benachrichtigung aktiv werden.

Wir versenden an ausgewählte internationale Ziele. Für internationale Bestellungen gelten folgende Bedingungen:

• Lieferzeiten: In der Regel 7–21 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und der Zollabfertigung.
• Zölle und Abgaben: Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.
• Sendungsverfolgung: Internationale Sendungen können vollständig verfolgt werden. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann weniger häufig erfolgen, sobald das Paket das Herkunftsland verlassen hat.

Eine Liste der Länder, in die wir derzeit liefern, finden Sie unter den Versandoptionen an der Kasse.

Während der Hochsaison (einschließlich Valentinstag, Muttertag, Black Friday und der Weihnachtsfeiertage im Dezember) kann es zu Verzögerungen bei den Versanddienstleistern kommen. Wir empfehlen:

• Bestellungen so früh wie möglich aufzugeben, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten
• Für zeitkritische Geschenke den Express- oder Übernachtversand zu wählen
• auf unserer Website nach den veröffentlichten letzten Bestellterminen vor wichtigen Feiertagen zu suchen

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und sind während des Transports vollständig versichert. Wenn Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint oder beschädigt ankommt:

1. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen, um den aktuellen Lieferstatus zu bestätigen.
2. Bei Paketen, die als „zugestellt” gekennzeichnet sind, aber nicht bei Ihnen angekommen sind, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn, an der Rezeption Ihres Gebäudes oder bei anderen Haushaltsmitgliedern nach.
3. Wenn das Paket nach 48 Stunden immer noch nicht angekommen ist oder beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und allen verfügbaren Fotos des Schadens an unseren Kundenservice.

Wir werden gemeinsam mit dem Transportunternehmen den Fall untersuchen und so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.